Definitionen
Unter dem Begriff "Vertrag für die Online-Verkauf" versteht man der Kaufvertrag zwischen dem Lieferant (wie unten definiert) und dem Kunde (wie unten definiert)im Rahmen eines Verkaufs durch telematische Instrumente, was vom Lieferant (im Folgenden: " Vereinbarung ") organisiert wurde.
Der Begriff "Käufer" oder "Kunde" steht für natürliche Personen, bei denen der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der Begriff "Lieferant" ist die Person, die die Produkte verkauft.
Die Vertragsparteien und der Zugang zum Online-Kauf der Produkte
Die Produkte, die unter diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen fallen (im Folgenden: " Produkte ") werden von Officina Idee Srl mit Sitz in in Via Spreafico 3, 20052 Monza (MB), Italien, MwSt. IT03051020968 verkauft, Stammkapital 100.000 €, 00 IV (Im Folgenden "Officina Idee" oder "Provider").
Die Betriebsstätte von Officina Idee Srl ist Via Como 7 - 20063 Cernusco sul Naviglio (MI).
Der Käufer (im Folgenden auch der "Kunde") mitteilt hiermit, dass der Zweck der Bestellung nicht einer gewerblichen, selbständigen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft, die sich mit einem Kundencode und ein Schlüsselwort (unten in "Passwort")registriert haben.
Es ist untergesagt, mehrere Registrierungen unter dem selben Name abzuschließen oder Daten Dritter einzugeben. Officina Idee behält sich das Recht vor, jegliche Verletzungen oder Missbräuchen strafrechtlich zu verfolgen. Bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe Ihrer persönlichen Daten sind Sie für die wahrheitsgemäße und vollständige Angabe verantwortlich.
Sie sind für die Sicherstellung der Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts und für die Beschränkung des Zugangs zu Ihrem Computer verantwortlich und soweit unter anwendbarem Recht zulässig erklären Sie sich damit einverstanden für alle Aktivitäten verantwortlich zu sein, die über Ihr Konto oder Passwort vorgenommen werden.
Betreff und Vertragsschluß
Die Produktdarstellungen im Online-Shop www.tucanourbano.com Website (im Folgenden: "Webseite") dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Der Vertrag zwischen dem Kunde und Officina Idee kommt zustande, nachdem der Kunde sich auf der Webseite einloggt und eine Bestellung durchführt. Die Bestellung wird in den Kundenkonto gespeichert, wo Sie auch Ihre Daten, die bestellten Artikel und die gewählte Liefer- und Zahlungsart anschauen können.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und die Rechnung erstellen. Die Rechnung wird in das Paket aufgelegt.
Zahlung und Rückerstattung
Officina Idee akzeptiert Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard), Banküberweisung und Pay Pal, Sofort, Scalapay.
Kreditkartendaten werden in das sicherster Verfahren verschlüsselt übertragen. Im Falle von Problemen bei der Bezahlung kann Officina Idee bestimmten Eigenschaften überprüfen (wie z.B. Gültigkeit der Karte, Name des Inhabers). Falls die Karte solche überprüfungen nicht besteht, wird Officina Idee die Bestellung nicht bearbeiten. Andernfalls, wird die Bestellung bearbeitet und verschickt.
Im Falle einer Rückerstattung, wird der Betrag folgenderweise zurückerstattet:
mit einem Storno auf der Kreditkarte innerhalb 14 Tagen, seit dem Tag an dem Officina Idee von dem Wille einer Rückerstattung erfahren hat
mit einer Rückerstattung auf das von dem Kunde angegebene Konto, wenn der Kunde per Nachnahme bezahlt hat. Die Gutschrift des Produktpreises wird innerhalb 14 Tagen zurückerstattet, seit dem Tag an dem Officina Idee von dem Wille einer Rückerstattung erfahren hat. Der Kunde muss seine Bankdaten in dem Rücksendungsformular korrekt eingegeben haben.
Lieferzeiten und Lieferarten
Officina Idee liefert die Produkte mit Bartolini bzw. UPS. Die Lieferzeiten sind in der Regel 1 bis 7 Tagen je nach Versandland. Die Ware wird erst verschickt und fakturiert,
wenn die Bezahlung eingegangen ist. Falls der Lieferant die Ware innerhalb des genannten Termins nicht schicken kann, wird es dem Kunde per email oder telefonisch sofort mitgeteilt.
Lieferzeiten sind von Zahlungsmethoden und gewählten Versandländer abhängig.
Versandkosten und Lieferung
Officina Idee versendet mit der Formel DDP (Delivery Duty Paid) in den EWG-Ländern, so dass die Produkte direkt an der angegebenen
Lieferadresse zugestellt werden und der Kunde keine zusätzliche Gebühre bezahlen muss. In anderen Ländern wird die Formel DDU (Delivery Duty Unpaid) verwendet.
Es kann also passieren, dass bei der Zustellung zusätzliche Gebühre (wie z.B. Zollgebühren) bezahlt werden müssen. Weitere Informationen über Versandkosten
und Gebühren finden Sie auf unserer Webseite unter "Lieferungen".
Gewährleistung und Haftung des Güterverkehrs
Officina Idee gewährleistet Schutz für die Produkte gegen Diebstahl oder zufälligen Schäden von der Abholung des Kuriers bis zur Zustellung.
Der Lieferant haftet nicht für Verzögerungen in der Zustellung oder für Schäden aus dem Gütertransport. Officina Idee wird dafür sorgen, dass die Ware intakt und korrekt an dem Kurier übergeben werden.
Bei der Zustellung muss der Kunde folgendes überprüfen:
dass die Anzahl der gelieferten Produkte die Anzahl in der Bestätigungsemail der Bestellung entspricht;
dass die Produkte oder die Verpackung unbeschädigt und intakt ist;
Bei Unregelmäßigkeiten muss der Kunde die Zustellung verweigern und muss direkt bei dem Kurier reklamieren. Bei einer mangelnden Erklärung der Unregelmäßigkeiten kann der Kunde keine weitere Reklamationen erheben.
Die Preise der Produkte
Alle auf der Webseite angezeigte Verkaufspreise sind in Euro (€) und stellen ein öffentliches Angebot gemäß Art. 1336 c.c. dar; sie sind inklusive Mehrwertsteuer und jedes anderen Gebühren, die für EWG Länder vorgesehen sind. Für Lieferungen nach Länder außerhalb der EWG, wie oben erwähnt, zusätzliche Gebühre entstehen könnten. Versandkosten werden in dem Bestellprozess gerechnet und angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abschließt.
Die angezeigten Preise sind bis zur Abschließung der Bestellung gültig und werden in der online Auftragsübersicht angezeigt. Die Preise können vom Lieferant jeder Zeit und unilateral verändert werden. Der in der Bestätigungsemail angezeigter Preis bleibt für den Lieferant und den Kunde verbindlich.
Verfügbarkeit der Produkte
Officina Idee gewährleistet dank des angewendeten Systems die Verarbeitung und Sendung der Bestellungen. Falls die Anzahl der bestellten Produkte größer als die auf Lager sein sollte, wird der Lieferant dem Kunde per email oder Telefon kontaktieren, um die Verfügbarkeit und Wartezeiten bekannt zu machen. Der Kunde entscheidet ob die Bestellung storniert werden muss. Sobald ein Auftrag abgeschlossen ist, wird dem Kunde eine Bestätigungsemail geschickt, die nur als übersicht der Bestellung gilt.
Beschränkung der Haftung des Lieferanten
Officina Idee übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Bestellungen die im Falle höherer Gewalt oder zufällige Umstände nicht zugestellt werden konnten. Der Lieferant ist gegen dem Kunde für mangelnden Funktionstüchtigkeiten der Webseite nicht verantwortlich, wenn sie unabhängig vom Wille des Lieferanten und seinen Mitarbeiter sind oder unvorhersehbar waren.
Es wird jedes Recht gegenüber des Kunde zu einem Schadenersatz oder Entschädigung ausgeschlossen, sowie auch jede verträgliche Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden, die von einer Verweigerung der Bestellung verursacht wurden.
Der Lieferant übernimmt keine Verantwortung für eine betrügerische Verwendung der Kreditkarte von Dritten, falls er nachweisen kann, dass er alle mögliche Vorsichte übernommen hat.
Haftung für fehlerhafte Produkte, Nachweis des Schadens und den Schadenersatz
Officina Idee ist gegenüber des Kunde für keine direkte, indirekte oder verträgliche Schäden verantwortlich, die von einem fehlhaften Produkt verursacht wurden. Der Lieferant haftet nicht, wenn er nachweisen kann, dass der vorhandene Fehler nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zu dem Zeitpunkt, zu dem er das betroffene Produkt in den Verkehr gebracht hat, nicht erkannt werden konnte. Keine Entschädigung wird geleistet, wenn dem Kunde der Mangel bewusst war. Auf jeden Fall ist der Kunde verpflichtet, den Mangel des Produktes, den Schaden und ihre Verbindung nachzuweisen. Der Kunde ist sich darüber bewusst, dass die bestellte Produkte auf der Webseite beschreibt und fotografiert sind und dass es Unterschieden in den Farben zwischen die bestellte Artikel und die tatsächliche Produkte geben können.
Garantien und Kundenbetreuung
Officina Idee haftet für eventuelle Unregelmäßigkeiten bei dem Produkt unter der Bedingung, dass diese innerhalb 8 Tagen von der Zustellung mit einem Einschreibebrief www.tucanourbano.com Officina Idee Srl,
Via Como 7 20063 Cernusco sul Naviglio (Mi) Italia an oder per email an die Adresse help@tucanourbano.com angezeigt wurden.
Officina Idee behaltet sich vor, vom Kunde ein Photo als Beweis eines fehlhaften Produktes zu verlangen, um die Retouren oder einen Umtausch zu akzeptieren. Im Falle eines fehlhaften Artikels
trägt der Lieferant die Versandkosten für die Rücksendung. Retouren oder Umtausch von angezogenen oder gewaschenen Produkten wurden nicht akzeptiert. Der Kunde hat die Verantwortung,
das zu retournierende Produkt zu verschicken. Im Falle eines Diebstahls oder Verlustes während des Transportes wird der Wert der Ware nicht zurückerstattet. Retouren von personalisierten Produkten werden nicht akzeptiert.
Wenn der Kunde einen Fehler bei einem Produkt findet, kann er sich an unser Customer Service wenden, das per email oder Telefon erreichbar ist.
Das Customer Service steht zur Verfügung, um dem Kunde bei dem Einkauf beizustehen und ihm bei dem Retourenprozess dabei zu helfen.
Pflichten des Kunden
Sobald der Prozess des Online-Kaufes beendet ist, verpflichtet sich der Kunde die AGB auszudrucken und zu speichern
Der Kunde verpflichtet sich, den Preis der Ware innerhalb der in dem Kaufvertrag angezeigten Zeit, Art und Weise zu bezahlen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Ware muss vollständig und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels unserem online Widerrufsformular über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Formular auf unserer Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (i.e beflockenen Trikots). Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Produkte, die in dem obergenannten Zustand nicht zurückgesendet werden, werden nicht zurückerstattet.
Im Falle eines Diebstahls oder Verlustes während des Transportes wird der Wert der Ware nicht zurückerstattet.
Die Rückerstattung vom Wert der retournierten Produkten erfolgt innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Versandkosten der Bestellung werden nicht erstatten. Die Ware muss an folgende Adresse zur�ckgeschickt werden:
Mandelli Srl
Via Tommaso Grossi, 5
20841 Carate Brianza (MB)
CA Ufficio Resi/Roberto
Produktaustausch
Ein Umtausch aufgrund der Größe/Farbe/Modell ist nicht möglich.
Datenschutz und Vertraulichkeit der persönlichen Informationen
Officina Idee schützt die Privatsphäre seiner Kunden und stellt sicher, dass die Datenverarbeitung in übereinstimmung mit dem Datenschutzrecht durchgeführt wird. Der Kunde wird über die verschiedenen Arten der Verwendung seiner persönlichen Daten informiert, die er freiwillig abgibt und jeder Zeit widersprechen kann.
Informationen zur Speicherung des Vertragstextes
Gemäß Artikel. 12 der Gesetzesverordnung 70/03 informiert Officina Idee, dass jede Bestellung in digitaler Form auf dem Server vertraulich und sicher gespeichert wird.
Reklamationen
Damit eine Reklamation akzeptiert sein kann, muss sie schriftlich an Officina Idee Srl, Via Como 7, 20063 Cernusco sul Naviglio (Mi), Italien, oder per E-Mail-Adresse an help@tucanourbano.com ankommen.
Der Kunde muss seine Wohnadresse, Telefonnummer oder Email- Adresse auf dem Anmeldeformular abgeben.
Es wird davon ausgegangen, dass alle Mitteilungen des Kunden (wie z.B. Wünsche, Anfrage, Ideen, Informationen, usw.) an help@tucanourbano.com) keine vertrauliche oder private Informationen darstellen.
Die genannten Mitteilungen dürfen keine Inhalte enthalten, die direkt oder indirekt die geltenden Gesetzte des italienischen Staates oder jedes anderen wiedersprechen und dürfen: (i) Rechten von Dritten nicht verletzen; (ii) schädigende Informationen gegenüber Dritter enthalten.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Gemäß Artikel. 63 der Rechtsverordnung von 6. September 2005, n. 206, wird als Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten über diese Geschäftsbedingungen und unter deren Geltung geschlossenen Einzelverträge, das Gerichtstand mit Sitz in dem Wohnsitz des Kunde.
Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen gilt das italienische Recht
Gültigkeit des Vertrags
Die Bestätigung der Bestellung impliziert die Zustimmung zu diesen allgemeinen Vertragsbedingungen. Diese AGBs können vom Lieferant unilateral verändert werden.