Resi e Cambi
Informazioni sulla restituzione di un ordine/articolo
Se hai cambiato idea e vuoi restituire il tuo acquisto per modificare la taglia, il colore o per richiedere un rimborso, non preoccuparti: puoi restituire il tuo acquisto in modo semplice e veloce!
Ricorda che hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco per decidere se tenere o restituire gli articoli ordinati (tutti o solo una parte di essi).
Per avviare la procedura di reso CLICCA QUI. Potrai scegliere se fare un cambio, un reso con rimborso sul metodo di pagamento utilizzato oppure un reso con emissione di gift card, da usare successivamente.
Gli articoli non devono essere stati utilizzati in alcun modo e vanno restituiti nella loro confezione originale in perfette condizioni.
Le spese di trasporto dei prodotti resi saranno a totale carico del cliente, tranne nei casi di difetto, colore sbagliato o prodotto non corrispondente a quanto ordinato. Resta inteso che Mandelli SRL non risponde del furto o smarrimento dei Prodotti avvenuto durante il trasporto della merce presso magazzini della venditrice.
Al ricevimento del pacco, procederemo entro 14 giorni lavorativi al rimborso del prezzo fatturato degli articoli restituiti. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'accredito potrebbe apparire dopo 10 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche bancarie.
Se desideri ricevere una sostituzione di un articolo che hai già restituito, potrai effettuare un nuovo acquisto direttamente sul nostro sito.
Garanzia
La nostra garanzia copre i prodotti per due anni dalla data di acquisto. Per le richieste di garanzia per i prodotti acquistati sul nostro negozio online, contatta il Servizio Clienti da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:00 al numero +39 02 3930 9995 oppure via mail scrivendo a help@tucanourbano.com
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