Devoluciones y Cambios
Información sobre la devolución de un pedido/artículo
Si has cambiado de opinión y quieres devolver tu compra para modificar la talla, el color o para solicitar un reembolso, no te preocupes: ¡puedes devolver tu compra de forma sencilla y rápida!
Recuerda que tienes 14 días laborables desde la recepción del paquete para decidir si quieres conservar o devolver los artículos pedidos (todos o solo una parte de ellos).
Para iniciar el procedimiento de devolución HAZ CLIC AQUÍ. Podrás elegir si hacer un cambio, una devolución con reembolso en el método de pago utilizado o una devolución con emisión de gift card, para usar posteriormente.
Los artículos no deben haber sido utilizados de ninguna manera y deben devolverse en su embalaje original en perfectas condiciones.
Los gastos de transporte de los productos devueltos correrán íntegramente a cargo del cliente, excepto en casos de defecto, color incorrecto o producto no correspondiente a lo pedido. Queda entendido que Mandelli SRL no responde del robo o extravío de los Productos ocurrido durante el transporte de la mercancía a los almacenes de la vendedora.
Al recibir el paquete, procederemos en un plazo de 14 días laborables al reembolso del precio facturado de los artículos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago utilizado para la compra. El abono podría aparecer después de 10 días laborables, dependiendo de los plazos bancarios.
Si deseas recibir una sustitución de un artículo que ya has devuelto, podrás realizar una nueva compra directamente en nuestro sitio.
Garantía
Nuestra garantía cubre los productos durante dos años desde la fecha de compra. Para las solicitudes de garantía de los productos adquiridos en nuestra tienda online, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 17:00 en el número +39 02 3930 9995 o por correo electrónico escribiendo a help@tucanourbano.com
Para las solicitudes de garantía sobre productos adquiridos en uno de nuestros distribuidores autorizados, te recomendamos contactar directamente con el distribuidor, que se encargará de tu solicitud.