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El cliente se puede valer de la facultad de la garantía de devolución con arreglo al Decreto Legislativo 21/02/2014 n. 21. Es posible devolver el producto comprado en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de entrega de los productos.

Env�a tu devoluci�n desde el 31/8/2020. Gracias para la colaboraci�n.

    Como devolver los productos
  • En primer lugar es necesario verificar que los productos estén íntegros en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente, con todas las etiquetas pegadas y en su embalaje original.
  • Tenéis que rellenar el Impreso de Devolución online presente en la sección de datos del cliente tras haber efectuado el login.
    Si realizó la compra sin registro y desea realizar la devolución, siga el siguiente enlace
  • A continuación recibiréis por e-mail la confirmación de recepción de la solicitud de devolución y la sucesiva autorización para proceder.
  • A este punto es necesario hacer el paquete para la devolución del producto indicando la dirección del destinatario como indicado a continuación:
    Tucano Urbano Srl (RESI e-commerce)
    Via della Liberazione 10
    20068 Peschiera Borromeo (MI)
    Italy
  • Los gastos de envío de los productos devueltos correrán a cargo del cliente. Queda entendido que Officina Idee no responde por el robo o la pérdida de los Productos durante el transporte de la mercancía a los almacenes del vendedor.
  • En el plazo de 3 días laborables desde la fecha de entrega de los productos devueltos a nuestros almacenes, Ud. recibirá una e-mail con la confirmación (o eventual rechazo) de la aceptación del producto devuelto.


Reembolso del precio de los productos: En cuanto recibamos los productos, procederemos al reembolso del precio pagado por el cliente por la mercancía por la cual se ha ejercido la garantía de devolución, en el plazo de catorce días desde la fecha de recepción de los productos devueltos, según las modalidades indicadas en el impreso de devolución enviado por Ud. online. Eventuales gastos accesorios de envío y entrega a domicilio del producto no serán objeto de reembolso.

IMPORTANTE: en caso de ejercicio de la garantía de devolución, para obtener el reembolso del precio de compra de los productos, es necesario que el cliente devuelva a Officine Idee los productos íntegros con todas las etiquetas pegadas y en el embalaje original. Los productos devueltos a Officine Idee que no estén conformes con las condiciones antedichas no serán aceptados por Officine Idee que, por lo tanto, reenviar´ la mercancía al cliente sin reconocer ningún reembolso, adeudando al mismo, a la vez, los gastos de envío y entrega de los productos mismos.

Queda entendido que la garantía de devolución no se aplica en caso de que se hayan comprado productos fabricados a medida o personalizados.

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