Privacy and Cookie Policies

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Política de Confidencialidad

Tucano Urbano srl y FILOBLU S.p.A.

Tucano Urbano srl, (en lo sucesivo «TUCANO») y FiloBlu S.p.A. (en lo sucesivo «FiloBlu»), se preocupan de la protección de tus datos personales y del respeto de tu confidencialidad.

Lo hacemos así:

Nuestro deber y tu confidencialidad:

Esta información te afecta si ya eres cliente nuestro, si estás registrado en nuestro sitio, si estás suscrito a nuestro boletín de noticias o si estás visitando nuestro sitio web.

 

ÍNDICE:

- Quiénes somos

- Nuestra responsabilidad

- Tu compromiso

- Cuándo y cómo recogemos tus datos personales

- Tipología de datos que recogemos

- Por qué motivo recogemos tus datos

- Uso del sitio y gestión de los servicios

- Asistencia al cliente

- Marketing

- Definición de perfiles

- Qué entendemos por fundamento jurídico

- Cómo tratamos tus datos

- Tus decisiones y tus derechos

- Dónde se guardan tus datos

- Durante cuánto tiempo guardamos tus datos

- Terceros que pueden tratar tus datos

- Política de cookies

 

 

Quiénes somos:

En la gestión de tus datos relativos a las actividades de registro en el sitio y la venta de productos, los titulares del tratamiento son TUCANO, CIF/NIF 12732100156, con domicilio social en Via dell’Annunciata 21, 20121, Milano – Italy, y FiloBlu, CIF/NIF 04274870288, con domicilio social en Santa Maria di Sala (Ve) via Caltana 116/c que gestionan conjuntamente tus datos de conformidad con acuerdos específicos acerca de los cuales nos complacerá facilitarte más información en lo referente a su contenido cuando nos lo solicites.

En la gestión de tus datos en relación con las actividades promocionales y de marketing, el titular del tratamiento es TUCANO, que recurre a Filoblu como responsable en la ejecución de estas operaciones.

Nuestra responsabilidad:

Si ya eres cliente, está registrado o simplemente estás visitando el sitio web www.tucanourbano.com, o bien estás suscrito a nuestro boletín de noticias, te informamos de que tus datos se tratarán de forma legítima según nuestras decisiones respecto a las modalidades y finalidades del tratamiento.

 

Tu compromiso:

Solo te pedimos que leas atentamente esta nota informativa para estar totalmente informado sobre las modalidades de tratamiento de tus datos personales.

 

Cuándo y cómo recogemos tus datos personales:

Nada más empezar tu interacción con www.tucanourbano.com, comenzamos a recoger tus datos. Su recogida puede llevarse a cabo tanto mediante tu comunicación específica, como mediante modalidad automática durante el uso del sitio web.

La recogida se realiza del siguiente modo:

 

DATOS QUE NOS COMUNICAS

DATOS QUE RECOGEMOS AUTOMÁTICAMENTE

Tus datos identificativos (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico)

X

Navegación en el sito web

X

Tu número de teléfono

X (solo si lo facilitas por iniciativa propia)

Uso de www.tucanourbano.com

X

X

Remisión de pedidos

X

X

Servicio de asistencia al cliente

X

X (solo el número de pedido)

Comunicaciones de marketing (boletín de noticias, etc.)

X (solo previa autorización explícita tuya)

 

 

Tipología de datos que recogemos:

 

Datos personales

Tu nombre y apellidos, la dirección de envío y de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

Datos identificativos

Tu dirección IP, información de login, tipo y versión del navegador, huso horario, tipologías de plug-in, información de geolocalización respecto al lugar en el que podrías encontrarte, sistema operativo y versiones correspondientes, etc.

Datos referente al uso de www.tucanourbano.com

Tu ruta de navegación en el sitio web www.tucanourbano.com (Clickstream analysis), tus visualizaciones de productos y servicios, tiempos de carga y respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de la navegación, comportamiento y otras acciones, etc.

¿Y en lo referente a los datos sensibles?

No recogemos ningún tipo de dato sensible que pueda referirse a tu persona (es decir, aquellos datos personales que revelan el origen racional o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la pertenencia sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud o a la vida sexual o a la orientación sexual).

 

¿Por qué motivo recogemos tus datos?

Podemos tratar tus datos solo por determinados motivos y, en cualquier caso, siempre en presencia de un fundamento jurídico que nos permita hacerlo. Para qué tratamos tus datos:

Uso del sitio y gestión de los servicios:

Los datos se tratan para permitir el registro en el Sitio, el acceso y la prestación de los servicios reservados a los usuarios registrados y el posible envío a través del Sitio de un pedido de los productos disponibles en el Sitio, celebrando así con FiloBlu el relativo contrato de compraventa, incluidas las posibles formalidades administrativas y contables. En este caso el fundamento jurídico está constituido por el contrato y por el interés legítimo.

Asistencia al cliente

Comunicación de las modificaciones de nuestros servicios, asistencia al cliente mediante chat en vivo, teléfono o e-mail, incluida la corrección de posibles errores. En este caso el fundamento jurídico está constituido por el contrato.

Marketing

Los datos se tratan para el envío de material publicitario y de boletines de noticias, para desempeñar actividades de información comercial, por teléfono, SMS, correo electrónico, así como con modalidades tradicionales (ej. envío de catálogos por correo ordinario), sobre las iniciativas promocionales y comerciales de www.tucanourbano.com, para la realización de estudios de mercado y de encuestas a fin de evaluar la satisfacción del cliente. En este caso el fundamento jurídico está constituido por tu consentimiento.

Definición de perfiles

Con la finalidad única de hacerte ofertas acordes, en la medida de lo posible, con tus intereses; realizamos algunos análisis en datos agregados sin realizar actividad alguna de definición de perfil sobre tus costumbres específicas. En este caso el fundamento jurídico está constituido por el interés legítimo.

En cualquier caso, no existe ningún proceso de toma de decisión automatizado que te afecte.

Qué entendemos por fundamento jurídico:

El consentimiento

Es la autorización al tratamiento de tus datos personales para una finalidad específica.

¡Puedes cambiar de idea cuando quieras!

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: customercare@tucanourbano.com, o haciendo clic en tecla opt-out.

Si decides revocar tu consentimiento y no hay otros motivos que nos autoricen a tratar tus datos personales, cesaremos el tratamiento. En cambio, cuando nos autorice otro fundamento jurídico, continuaremos el tratamiento respetando siempre tus derechos.

El contrato

El tratamiento de tus datos es necesario para la información previa a la compra y para la ejecución del relativo contrato.

El interés legítimo

El tratamiento de tus datos es posible de conformidad con nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que estos prevalezcan sobre tus derechos y tus libertades. Los intereses legítimos pueden referirse a:

  • la recogida de información de tu comportamiento en nuestro sitio web y/o aplicaciones;
  • prestar, desarrollar y mejorar nuestros servicios;
  • permitirnos mejorar, personalizar o modificar nuestros servicios y nuestras ofertas;
  • comprobar la eficacia de nuestras campañas de marketing;
  • mejorar la protección de los datos.

Cómo tratamos tus datos:

Los datos se tratan con modalidades preferentemente electrónicas, exclusión hecha de las actividades de envío de los productos que pueden ejecutarse también con instrumentos manuales.

Tus decisiones y tus derechos:

Tus decisiones

Puedes decidir no comunicarnos tus datos

En este caso, puedes seguir navegando por nuestro sitio, pero no estaremos en disposición de prestarte ningún servicio sin tus datos personales.

Puedes desactivar las cookies cambiando los ajustes del navegador

Puedes bloquear las cookies configurando tu navegador de modo que no las memorice. También puedes borrar las cookies directamente desde los ajustes de tu navegador. Si desactivas las cookies, puedes seguir navegando por nuestro sitio, pero algunos de nuestros servicios podrían no funcionar correctamente. Si deseas ampliar la información, consulta la política de cookies.

Puedes pedirnos que no utilicemos tus datos con fines de marketing

Antes de iniciar el tratamiento, te informaremos sobre nuestra posible intención de utilizar tus datos con fines de marketing y (si procede) de la implicación de terceros. Puedes revocar tu consentimiento a la recepción de mensajes promocionales haciendo clic en el enlace correspondiente que encontrarás en cada una de nuestras comunicaciones o enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: customercare@tucanourbano.com

Tus derechos

Podrás ejercer tus derechos en cualquier momento enviándonos un e-mail a la siguiente dirección: customercare@tucanourbano.com

Tienes derecho a acceder a tus datos

Esto implica el derecho a solicitarnos información adicional sobre:

  • las categorías de datos que recogemos;
  • las finalidades del tratamiento;
  • las categorías de posibles destinatarios a los que podrían comunicarse los datos;
  • el periodo de conservación de los datos o, en caso de inexistencia, los criterios para la determinación de ese período;
  • los otros derechos asociados al uso de tus datos.

Te facilitaremos la información en un mes desde tu petición, a no ser que esto perjudique los derechos y las libertades de otros sujetos (por ejemplo la confidencialidad de otra persona o los derechos de propiedad intelectual) o bien cuando existan obligaciones legales que nos lo impidan. Te informaremos en caso de que no consigamos responder positivamente a tu petición por estos motivos.

Tienes derecho a solicitar la corrección de tus datos, si son inexactos o no están actualizados

Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido)

Podrás solicitarnos, en cualquier momento, que borremos tus datos personales en nuestra posesión, en caso de que la conservación de tus datos personales ya no sea necesaria para las finalidades del tratamiento.

Tienes derecho a transmitir tus datos personales a otro operador (portabilidad de los datos)

Te entregaremos una copia de tus datos en formato interoperable en caso de que desees transmitirlos a otro operador. En caso de petición tuya, y si es técnicamente posible, procederemos a transmitir directamente tus datos al nuevo operador. No procederemos a transmisión alguna, en caso de que la portabilidad de tus datos implique también la difusión de los datos personales de otros individuos.

Tienes derecho a oponerte a que tratemos tus datos personales

Siempre podrás dirigirte a la Autoridad de vigilancia para presentar tus posibles reclamaciones. ¡Antes de hacerlo, te agradecemos que nos contactes! Estaremos encantados de resolver todos los posibles problemas relativos al tratamiento de tus datos personales.

Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos mediante decisiones automatizadas, incluida la definición de perfiles

Podremos utilizar tus datos para identificar la información que podría ser relevante para ti (por ejemplo, enviarte e-mails personalizados basados en tus preferencias identificadas por nosotros). En caso contrario, utilizaremos tus datos solo para prestarte nuestros servicios.

Garantizamos tus derechos aunque tratemos tus datos personales por cuenta de terceros

Si tratamos tus datos por cuenta de terceros, te garantizamos que les remitiremos las peticiones relativas al ejercicio de tus derechos de inmediato.

¿Qué nivel de seguridad adoptamos para tratar tus datos?

Te garantizamos que el tratamiento de tus datos se realiza con la máxima seguridad. De hecho, hemos tomado medidas físicas, informáticas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de tus datos.

 

En cualquier caso, queremos recordarte que:

  • Nos comunicas tus datos por tu cuenta y riesgo. Nos esforzamos al máximo pero, desafortunadamente, a día de hoy no existe una transmisión de datos segura al 100 %.
  • Siempre deberás guardar en un lugar seguro tu nombre de usuario y la contraseña, solo tú deberás conocerlos.
  • Si crees que has sufrido una violación de tus datos, te instamos a contactarnos de inmediato en customercare@tucanourbano.com

 

¿ Dónde se guardan tus datos?

Tus datos se tratan en la Unión Europea y en las otras estructuras de datos gestionadas por los terceros identificados a continuación.

En el momento en que nos comunicas tus datos personales, autorizas también su transmisión, su memorización y su tratamiento por nuestra parte.

Si tuviésemos la necesidad de transmitir y/o memorizar tus datos fuera de la UE, te informaremos adecuadamente al respecto. También en estos casos, tomaremos todas las medidas adecuadas para garantizar la máxima protección.

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?

Cesaremos el tratamiento activo de tus datos en 12 meses desde el último uso del servicio o desde el cierre de tu cuenta, a no ser que posibles obligaciones legales (ej. facturas de venta) nos exijan conservar tus datos durante un tiempo superior. Para las actividades promocionales dirigidas a ti, cuya interrupción podrás solicitarnos en cualquier momento, conservaremos tus datos durante un tiempo máximo de 24 meses desde tu inscripción en el servicio.

 

Terceros que pueden tratar tus datos:

Para desempeñar nuestra actividad online tenemos la necesidad de recurrir a terceros que se encargan de alojar las aplicaciones, comunicarse con los clientes, gestionar los emails, etc. Te garantizamos que esta colaboración se materializa con los mejores sujetos presentes en el mercado que prestan este tipo de servicios. Compartimos tus datos con ellos solo cuando es necesario para garantizar la máxima funcionalidad de nuestros servicios y de conformidad con las medidas de seguridad y buenas prácticas descritas en la presente Nota Informativa sobre la Confidencialidad.

Si desea ampliar la información, puedes contactarnos en la dirección customercare@tucanourbano.com

 

Política de cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías para garantizarte la mejor experiencia posible durante la navegación. Por lo tanto, durante tu interacción con www.tucanourbano.com insertaremos cookies en tu dispositivo para memorizar alguna información, como tus preferencias y el tipo de dispositivo que utilizas, garantizándote un funcionamiento más eficiente del sitio. Siempre es posible modificar los ajustes de tu navegador a fin de rechazar las cookies. Algunas cookies se eliminan automáticamente al término de la sesión de navegación (cookies de sesión), mientras que otras permanecen memorizadas en los terminales (cookies permanentes).

 

POLÍTICA DE COOKIES

 

De conformidad con la Disposición nº 229 http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/3118884 emitida por el Garante para la Protección de los datos personales, con fecha 8 de mayo de 2014, www.tucanourbano.com proporciona la siguiente política de cookies, sus funciones y la manera de deshabilitarlas eventualmente.

 

Qúe son las cookies

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web visitadas por el usuario envían o registran en su ordenador personal o en cualquier otro dispositivo, incluso móvil, para luego ser dirigidos de nuevo a las mismas páginas web en la siguiente visita.

 

Las cookies se utilizan con distintas finalidades: por ejemplo, para recordar acciones y referencias del usuario (como por ejemplo, los datos de inicio de sesión, el idioma seleccionado, las dimensiones de los caracteres, otras configuraciones de visualización, etc.) de modo que no deban ser indicadas nuevamente cuando el usuario vuelva a visitar dicha página web o navegue de una página a otra de la misma web;

 

Es decir, para llevar a cabo autenticaciones informáticas, monitoreo de sesiones y memorización de información relativa a las actividades de los usuarios que acceden a una página web y que pueden contener también un código identificativo único que permite la trazabilidad de la navegación del usuario dentro de la misma página web con fines estadísticos y publicitarios.

 

Las cookies pueden ser enviadas por www.tucanourbano.com , es decir, incluso por páginas web diversas (denominadas cookies de “terceros”).

Algunas operaciones no podrían llevarse a cabo sin el uso de cookies, que en ciertos casos son técnicamente necesarias para el funcionamiento de la misma página web.

Tipos de cookies presentes en la página web www.tucanourbano.com y sus funciones

 

Existen varios tipos de cookies según sus características y funciones:

 

-          Las cookies tecnicas son utilizadas con la única finalidad de efectuar la transmisión de una comunicación a una red de comunicación electrónica o en la medida estrictamente necesaria para suministrar un servicio expresamente solicitado por el usuario. En otras palabras, se trata de cookies indispensables para el funcionamiento de www.plaomabarcelo.com o necesarias para llevar a cabo actividades solicitadas por ti. Dicho tipo de cookie está presente en nuestra página web;

-          Las cookies de navegación o de sesión son utilizadas para permitirte el inicio de sesión en el área reservada de www.tucanourbano.com es decir, para realizar una compra en nuestra página web. Dicho tipo de cookie está presente en nuestra página web;

-          Las cookies analíticas son utilizadas para recoger información de forma agregada sobre el número de usuarios de www.tucanourbano.com y de las páginas visualizadas (por ejemplo, Google AdWords, Google Analytics y Mailchimp). Se remite a sus correspondientes políticas de cookies que pueden cambiar periódicamente y que se aconseja por tanto consultar con el trascurso del tiempo y, donde se encuentra disponible una mayor información detallada:

 

http://www.google.com/policies/technologies/ads/;

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage;

http://mailchimp.com/legal/privacy/).

 

-          Dicho tipo de cookie está presente en nuestra página web;

-          Las cookies de funcionalidad te permiten navegar de la mejor manera posible en www.tucanourbano.com en función de criterios y opciones ya seleccionados (como por ejemplo, el idioma preferido, para no tener que seleccionar con cada acceso dicha opción o los productos elegidos para comprar, para que sean memorizados en el carrito virtual hasta el siguiente acceso a la página web). Dicho tipo de cookie está presente en nuestra página web;

-          Las cookies de terceros son utilizadas por socios de www.tucanourbano.com, con la finalidad de presentarte banners publicitarios de www.tucanourbano.com cuando te encuentres en otras páginas web, mostrándote los últimos productos que has mirado en www.tucanourbano.com . Mientras navegas en www.tucanourbano.com , estas cookies se utilizan también para mostrarte productos que podrían interesarte o similares a los que has visto anteriormente, basándose en tu cronología de navegación. El uso de estas cookies no implica el tratamiento de datos personales, pero puede permitir la conexión de tu ordenador o de otros dispositivos y localizar los datos guardados: estas cookies se conectan al navegador instalado en tu ordenador y en otros dispositivos utilizados durante la navegación enwww.tucanourbano.com ;

-          Las cookies de elaboración de perfiles están destinadas a crear perfiles relativos al usuario y se utilizan con el fin de enviar mensajes publicitarios en línea con las preferencias manifestadas por el mismo en el ámbito de la navegación por la red. En nuestra página web se encuentran presentes cookies de terceros que acceden a los datos de los usuarios exclusivamente a nivel agregado. A continuación señalamos los enlaces a las políticas de privacidad y a los correspondientes módulos de consentimiento de dichas terceras partes, que pueden cambiar periódicamente y que se aconseja por tanto consultar con el transcurso del tiempo y, donde se encuentra disponible una mayor información detallada:

 

-          http://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/;http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

http://www.google.com/intl/it/policies/technologies/ads/;http://www.google.com/intl/it/policies/privacy/ .

http://legal.yandex.com/privacy/

https://www.adroll.com/about/privacy

http://www.criteo.com/privacy/

https://twitter.com/privacy?lang=it

https://support.twitter.com/articles/20170514-twitters-use-of-cookies-and-similar-technologies#

https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy;

https://www.linkedin.com/legal/cookie_policy

https://www.facebook.com/help/cookies/?ref=sitefooter

 

Todos los tipos de cookies mencionadas anteriormente pueden permanecer en tu ordenador o en el dispositivo móvil utilizado por ti, durante distintos períodos de tiempo, según la función asumida por las mismas.

Las cookies memorizadas en tu ordenador o dispositivo móvil no pueden ser utilizadas para seleccionar ningún dato de tu disco duro, transmitir virus informáticos, identificar y utilizar tu dirección de correo electrónico, ni para fines distintos a los descritos anteriormente.

 

Cómo modificar la configuración relativa a las cookies

Puedes configurar y gestionar tus preferencias relativas a las cookies en cualquier momento, seleccionando las cookies que quieres autorizar, bloquear o cancelar, total o parcialmente, mediante la configuración de tu navegador (es decir, el programa de navegación utilizado por ti).

Aquí abajo se encuentra el recorrido que debe seguirse para gestionar las cookies de los siguientes navegadores:

 

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/it-it/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Safari: http://support.apple.com/kb/PH19255

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it-IT&hlrm=fr&hlrm=en

Firefox: http://support.mozilla.org/it-IT/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

 

Para obtener una mayor y detallada información sobre los distintos tipos de cookies, sus modalidades de funcionamiento y características, te invitamos a visitar las páginas web – con acceso libre e independientes de www.tucanourbano.com -www.AllAboutCookies.org e www.youronlinechoices.com.

 

Para deshabilitar las cookies analíticas e impedir a Google Analytics recoger datos sobre tu navegación, puedes descargar el componente añadido de tu navegador para la desactivación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Conservaremos tus preferencias en materia de cookies gracias a la correspondiente cookie técnica que tiene las carácterísticas especificadas en la anterior tabla.

 

 

Te informamos que bloquear o cancelar total o parcialmente:

-          las cookies tecnicas, podría conllevar la imposibilidad de utilizar nuestra página web, visionar sus contenidos y disfrutar de los correspondientes servicios;

-          las cookies de funcionalidad, podría conllevar que algunos servicios o determinadas funciones de la página web no estén disponibles o no funcionen correctamente, obligándote a modificar o a introducir manualmente alguna información o preferencia cada vez que se visita la página web;

-          las otras cookies presentes (analíticas o de elaboración de perfiles) no incidirán en el funcionamiento de la página web.

 

¿Cómo puedo bloquear las cookies?

Puedesbloquear las cookies simplemente activando el ajuste en el navegador que permite rechazar la inserción de cookies. Si utilizas los ajustes del navegador para desactivar, rechazar o bloquear las cookies (incluidas las esenciales), parte de nuestro sitio web no funcionará completamente. En algunos casos, nuestro sitio web podrá incluso no ser accesible. Además, te informamos de que si terceras partes utilizan cookies, no tenemos control alguno sobre su uso.

 

¡Gracias!

Gracias por haber leído esta información que hemos intentando presentar de forma sencilla, clara y transparente. De todos modos, siempre intentamos mejorar. Si tienes alguna sugerencia, puedes escribirnos a customercare@tucanourbano.com.

Esta información podrá cambiar en el futuro. Te comunicaremos cualquier posible modificación por e-mail, de modo que puedas tener el control más amplio sobre tus datos.